Windows 11 KB5074109: Обновление вызывает зависания Outlook у пользователей POP-аккаунтов
Microsoft подтвердила проблему с зависанием классического клиента Outlook после установки обновления KB5074109 для Windows 11. Временные решения доступны.
Microsoft подтвердила проблему зависания Outlook после обновления Windows 11
Корпорация Microsoft официально признала, что январское обновление безопасности KB5074109 для Windows 11 вызывает зависания и подвисания классического настольного клиента Outlook у пользователей, использующих POP (Post Office Protocol) учётные записи электронной почты. Проблема была зафиксирована вскоре после выпуска обновления и с тех пор получила официальное подтверждение от компании.
Технические детали
Обновление KB5074109, входящее в состав январского выпуска Patch Tuesday 2025 года, устраняет несколько уязвимостей безопасности в Windows 11, включая CVE-2025-2124 (критическая уязвимость удалённого выполнения кода). Однако это обновление случайно привело к проблеме совместимости с обработкой POP3-почты в Outlook, что вызывает зависания приложения во время операций отправки/получения или при запуске клиента. Пользователи сообщают, что проблема сохраняется даже после перезапуска Outlook или системы.
Затронутые конфигурации включают:
- Windows 11 версии 23H2 и 22H2 с установленным обновлением KB5074109
- Outlook 2016, 2019 и Microsoft 365 (классический настольный клиент)
- POP3-аккаунты электронной почты (учётные записи IMAP и Exchange не затронуты)
Анализ влияния
Проблема зависания нарушает рабочий процесс пользователей, полагающихся на POP3-почту, особенно в средах, где до сих пор используются устаревшие протоколы. Хотя учётные записи IMAP и Exchange не затронуты, организации и частные лица, использующие POP3 — зачастую для доступа к почте в офлайн-режиме — могут столкнуться с серьёзными перебоями в работе. Microsoft пока не предоставила данные о количестве пострадавших пользователей, но признаёт проблему массовой на основании объёма обращений в службу поддержки.
Меры по устранению и временные решения
Microsoft предложила следующие временные решения, пока разрабатывается постоянное исправление:
- Удаление KB5074109: Пользователи могут удалить обновление через Параметры > Центр обновления Windows > История обновлений > Удалить обновления и выбрать KB5074109. Следует учитывать, что это может оставить систему уязвимой для неисправленных угроз.
- Переход на Outlook Web App (OWA): Пользователи могут получать доступ к почте через браузер до устранения проблемы.
- Создание нового профиля Outlook: Некоторые пользователи сообщают об успешном решении проблемы путём создания нового профиля Outlook (через Панель управления > Почта > Показать профили) и повторного добавления POP-аккаунта.
- Отключение надстроек: Запуск Outlook в безопасном режиме (
outlook.exe /safe) для исключения конфликтов с сторонними надстройками.
Microsoft заявила, что постоянное исправление будет включено в выпуск Patch Tuesday за февраль 2025 года. Пользователям рекомендуется следить за обновлениями на панели состояния выпусков Windows.
Для специалистов по кибербезопасности этот инцидент подчёркивает важность тестирования обновлений в непроизводственных средах, особенно для систем, использующих устаревшие протоколы, такие как POP3. Организациям также стоит рассмотреть возможность постепенного отказа от POP3 в пользу более безопасных альтернатив, таких как IMAP или Exchange Online, где это возможно.