보안 트리아지 5대 핵심 실패 요소: 비즈니스 리스크를 증폭시키는 원인

비효율적인 보안 트리아지가 위협 탐지를 약화시키는 방법

보안 운영 센터(SOC)는 트리아지(triage)를 통해 위협에 효율적으로 우선순위를 부여하고 대응합니다. 그러나 트리아지 프로세스가 실패하면 상당한 리스크가 발생합니다. 비용 증가, 서비스 수준 협약(SLA) 미준수, 탐지되지 않은 위협 등이 대표적입니다. 제대로 작동하지 않는 트리아지는 리스크를 줄이는 대신 오히려 증폭시켜, 중요한 방어 메커니즘을 취약점으로 전환시킵니다.

트리아지 실패로 인한 숨겨진 비용

트리아지는 사고 대응을 간소화하기 위해 설계되었지만, 잘못 실행되면 다음과 같은 문제가 발생합니다:

1. 반복적인 경고 검토 – 분석가가 초기 평가에 대한 신뢰가 부족하면 경고가 중복 검토되어 시간과 자원을 낭비합니다.

2. 과도한 에스컬레이션 – "우선 에스컬레이션" 정책에 지나치게 의존하면 워크플로가 지연되고, 실제 위협에 대한 대응이 지연됩니다.

3. SLA 미준수 – 비효율적인 트리아지는 해결 시간을 늘려 계약 또는 규제 대응 요구 사항을 위반하게 만듭니다.

4. 사례당 비용 증가 – 재평가 또는 에스컬레이션이 반복될 때마다 운영 비용이 증가하지만 탐지율은 개선되지 않습니다.

5. 위협 회피 – 트리아지 주기가 길어지면 공격자가 횡적 이동(lateral movement)을 하거나 데이터를 유출하거나 랜섬웨어를 배포할 시간을 제공합니다.

SOC에서 트리아지가 실패하는 이유

일반적인 문제점은 다음과 같습니다:

• 명확한 기준 부재 – 모호한 심각도 지침은 분석가가 결정을 재고하게 만듭니다.
• 도구 과부하 – 너무 많은 보안 도구가 상충하는 경고를 생성하여 우선순위 설정을 복잡하게 합니다.
• 기술 격차 – 주니어 분석가가 결정적인 판단을 내리지 못해 불필요한 에스컬레이션이 발생합니다.
• 경고 피로 – 높은 비율의 오탐(false positive)으로 인해 팀이 둔감해져 중요한 경고가 간과됩니다.

트리아지 관련 리스크 완화 방법

트리아지 프로세스를 강화하기 위해 SOC는 다음을 수행해야 합니다:

• 결정 프레임워크 표준화 – 에스컬레이션 및 해결에 대한 명확한 규칙을 정의하여 모호성을 줄입니다.
• 저수준 트리아지 자동화 – SOAR(Security Orchestration, Automation, and Response) 도구를 활용해 일상적인 경고를 처리합니다.
• 분석가 교육 강화 – 지속적인 교육을 통해 위협 평가에 대한 신뢰를 구축합니다.
• 경고 품질 최적화 – SIEM(Security Information and Event Management) 시스템을 조정하여 노이즈를 줄입니다.

결론

효과적인 트리아지는 SOC 효율성의 핵심입니다. 제대로 작동하지 않으면 운영 비용이 증가할 뿐만 아니라 공격자가 악용할 수 있는 격차를 만듭니다. 이러한 실패 요소를 해결함으로써 조직은 트리아지를 취약점에서 강력한 방어 메커니즘으로 전환할 수 있습니다.