セキュリティトリアージの5つの重大な失敗がビジネスリスクを増大させる理由

セキュリティトリアージの非効率性が脅威検知を阻害する仕組み

セキュリティオペレーションセンター（SOC）は、トリアージを活用して脅威への優先順位付けと対応を効率化しています。しかし、トリアージプロセスに不備があると、重大なリスクを引き起こします。具体的には、コストの増加、サービスレベル合意（SLA）の未達、未検知の脅威などです。本来リスクを低減するはずのトリアージが、逆にリスクを増幅させ、重要な防御メカニズムを負債へと変えてしまうのです。

不適切なトリアージがもたらす隠れたコスト

トリアージはインシデント対応を効率化するために設計されていますが、その実行に欠陥があると以下の問題が発生します：

1. アラートの重複レビュー – アナリストが初期評価に自信を持てない場合、アラートは何度も再評価され、時間とリソースを浪費します。

2. 過剰なエスカレーション – 「まずエスカレーション」というポリシーに依存しすぎると、ワークフローが滞り、真の脅威への対応が遅れます。

3. SLAの未達 – 非効率なトリアージは解決時間を延長し、契約上または規制上の対応要件に違反するリスクを高めます。

4. ケースあたりのコスト増加 – 再評価やエスカレーションが増えるたびに運用コストが上昇し、検知率は改善されません。

5. 脅威の回避 – トリアージのサイクルが長引くと、攻撃者に横方向への移動、データの持ち出し、ランサムウェアの展開などの時間的余裕を与えてしまいます。

SOCにおけるトリアージの失敗要因

一般的な落とし穴には以下が挙げられます：

• 明確な基準の欠如 – 重大度のガイドラインが曖昧だと、アナリストは判断を迷い、意思決定が遅れます。
• ツールの過剰導入 – 多数のセキュリティツールが競合するアラートを生成し、優先順位付けを複雑化します。
• スキル不足 – ジュニアアナリストが的確な判断を下せず、不必要なエスカレーションが発生します。
• アラート疲労 – 偽陽性の多発によりチームが鈍感になり、重要なアラートを見逃すリスクが高まります。

トリアージに関連するリスクの軽減策

トリアージプロセスを強化するために、SOCは以下の対策を講じるべきです：

• 意思決定フレームワークの標準化 – エスカレーションと解決に関する明確なルールを定め、曖昧さを排除します。
• 低レベルトリアージの自動化 – SOAR（Security Orchestration, Automation, and Response）ツールを活用し、ルーチンアラートを自動処理します。
• アナリストのトレーニング強化 – 脅威評価に対する自信を高めるため、継続的な教育に投資します。
• アラート品質の最適化 – SIEM（Security Information and Event Management）システムを調整し、ノイズを低減します。

結論

効果的なトリアージはSOCの効率性を支える基盤です。これが機能不全に陥ると、運用コストの増加だけでなく、攻撃者に悪用される隙を生み出します。これらの失敗に対処することで、組織はトリアージを脆弱性から強固な防御メカニズムへと変革できます。